Spedizioni e Resi

Amiamo le nostre creazioni ed abbiamo selezionato i migliori partner logistici. Utilizziamo solo imballaggi sicuri ed ecologici per le spedizioni dei nostri ordini.

Non compariranno mai prezzi di acquisto nei nostri pacchi, i regali saranno così sempre al sicuro!

Gli ordini ricevuti entro le ore 23.59 generalmente vengono lavorati e affidati al corriere il giorno lavorativo successivo.

Alcuni prodotti hanno dei tempi di realizzazione più lunghi (ad esempio articoli realizzati su commissione o con richiesta di personalizzazione).

I tempi di affidamento degli ordini al corriere potrebbero essere più lunghi in periodi di forte carico di lavoro (Natale, San Valentino ecc.).

📦 TEMPI DI SPEDIZIONE

I tempi medi di consegna per le spedizioni nazionali sono di 24/48 ore (48/72 ore per località remote e isole minori).
Scopri le aree remote cliccando qui.

Le spedizioni sono sempre attive dal lunedì al venerdì e le consegne avvengono solitamente
nella fascia oraria 9-18.

I nostri corrieri nei grandi centri urbani potrebbero effettuare consegne il sabato mattina.
Spedizioni e consegne non sono attive la Domenica e nei giorni festivi.

📦 SPEDIZIONI NAZIONALI

Sul sito web, in fase di pagamento, ti viene data la possibilità di scegliere gratuitamente la data di affidamento dell’ordine al corriere, anche con servizio posticipato.

⚠️ Attenzione ⚠️

Per data di affidamento al corriere si intende il giorno in cui l’ordine viene affidato dal nostro laboratorio al corriere, non il giorno della consegna a casa dell’ordine.

Il corriere ti invierà tramite mail il codice per rintracciare la spedizione.

📦 CONSEGNA FLESSIBILE ATTIVA

È sempre attivo il servizio gratuito di consegna flessibile che ti permette, attraverso la mail con il codice di tracciamento ricevuto, di gestire la consegna del tuo ordine. Potrai così scegliere un fermo deposito presso un punto di ritiro della tua città inserendo il CAP o modificare l’indirizzo (se all’interno della stessa città). Il servizio di consegna flessibile ti permette una gestione ampia e comoda per la consegna del tuo ordine. Il servizio nasce per evitare problemi di mancate consegne e di giacenze.

📦 SPEDIZIONI IN EUROPA

È attivo il servizio di Spedizioni Estere per tutti i Paesi facenti parte dell’Unione europea. Non è possibile per motivi doganali far transitare i nostri prodotti in Svizzera e UK. Le spedizioni estere sono a pagamento ed il costo sarà calcolato in fase di pagamento direttamente sul carrello a seconda della località di destinazione della merce. 

La spedizione è gratuita per ordini superiori a 99,99€

⚠️ AVVISO IMPORTANTE ⚠️

KAKI S.R.L. non è da ritenersi responsabile in nessun caso dei ritardi imputabili al corriere sulle consegne degli ordini.

Gli eventuali ritardi nelle consegne non daranno luogo a rimborsi o non legittimano il destinatario a rifiutare la consegna dei prodotti, anche se acquistati con la modalità di pagamento alla consegna.

Si avvisa che in alcuni periodi dell’anno (ad esempio Natale, Black Friday, Saldi, merce acquistata in occasione di promozioni, San Valentino, Festa della mamma ecc.) i tempi di affidamento al corriere e di consegna potranno essere più lunghi. Si consiglia sempre di acquistare i regali per le festività con ampio anticipo per evitare ritardi e di usufruire del servizio gratuito “posticipa la consegna”.

📦 ASSICURAZIONE PER DANNI DA TRASPORTO

Tutte le nostre spedizioni sono coperte da assicurazione.
Controlla sempre il contenuto dell’ordine entro 24 ore dalla consegna.
Eventuali danni da trasporto dovranno essere segnalati entro e non oltre questo lasso di tempo scrivendo una mail a [email protected] indicando in oggetto il numero d’ordine e allegando opportuna documentazione fotografica.
Ti consigliamo di accettare il pacco con riserva di controllo del contenuto qualora la scatola sia schiacciata, bagnata o con evidenti segni di manomissione indicandone il motivo (es: accetto con riserva per scatola bagnata).
Il nostro staff, dopo le opportune verifiche di circostanza, ti invierà una spedizione sostitutiva gratuita e non sarà necessario rendere il prodotto danneggiato.

📦 SPEDIZIONE GRATUITA IN ITALIA

Le spedizioni in Italia sono sempre gratuite ad eccezione di: accessori, ricambi, buoni o carte regalo.

📦 RITIRO IN NEGOZIO

È attivo il servizio che ti permette di RITIRARE GRATIS IN NEGOZIO il tuo ordine.
Sarai contattato non appena il tuo ordine sarà pronto e potrai ritirarlo a Treviglio (BG) in Via Roma, 6, nei seguenti orari di apertura – clicca qui.

📦 CONTRASSEGNO

Puoi pagare il tuo ordine in contanti alla consegna direttamente al corriere senza sovrapprezzo.

📦 RESI E DIRITTO DI RECESSO

Non si accettano resi per prodotti vivi quali piante o alghe o prodotti personalizzati.

Eventuali danni da trasporto devono essere segnalati entro 24 ore dal ricevimento del pacco scrivendo una mail a [email protected] indicando in oggetto il numero di ordine e allegando opportuna documentazione fotografica.

Le immagini presenti nelle descrizioni prodotto sono a scopo illustrativo ed i prodotti per loro natura possono presentare delle differenze.
Tale caratteristica ne attesta l’autenticità e l’artigianalità ed è da considerarsi un pregio e non un difetto.

I nostri prodotti sono coperti da garanzia di conformità come da normative vigenti.

Qualsiasi reso deve essere richiesto ed autorizzato da noi. Non saranno emessi rimborsi per beni spediti previa autorizzazione presso la nostra Sede o le nostre unità operative.

Per richiedere resi di materiale non conforme o esercitare il diritto di recesso come previsto dal Codice del Consumo scrivere una PEC a [email protected] oppure inviare una raccomandata A/R a:

KAKI S.R.L.
Viale Alcide De Gasperi, 7/a
24047 Treviglio (BG)

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