Spedizioni

Dalla ricezione del pagamento al momento in cui i prodotti Kaki® vengono affidati al nostro provider logistico MBE, passano generalmente 4 giorni lavorativi.

Le tempistiche possono sembrare lunghe rispetto a quelle dei tradizionali e- commerce, ma il motivo è da ricercarsi nel metodo di produzione artigianale che caratterizza ogni singolo prodotto Kaki. Dall’attenzione con cui spostiamo le nostre piante dalle serre e i Marimo dalle vasche, alla lavorazione artigianale dei vasetti per Kaki e le ampolle in vetro soffiato per Marimino, fino al meticoloso processo di confezionamento per garantire un viaggio in prima classe alle nostre creazioni.

Come funziona la spedizione per l’Italia?

1. Alla ricezione del pagamento comincia la produzione artigianale del tuo ordine, che in genere richiede 4 giorni lavorativi.
2. Completata la produzione, riceverai una email di ordine completato.
3. Il giorno lavorativo successivo, il tuo ordine viene spedito. Le tempistiche per la consegna a casa tua, variano a seconda del servizio di spedizione scelto.

Per ordini da 49,99€:

• Spedizione Gratuita Standard: consegna in 3-4 giorni lavorativi.
• Spedizione Espressa: (9,99€): 24/48 ore lavorative.

Per ordini inferiori a 49,99€:

• Spedizione Standard (5,99€): consegna in 3-4 giorni lavorativi.
• Spedizione Espressa: (9,99€): 24/48 ore lavorative.

I tempi di consegna possono variare a causa di molteplici fattori (come luogo di destinazione, condizioni meteorologiche, traffico sulla rete stradale, ecc).

Acquistare prodotti in promozione può incrementare i tempi di consegna a causa dell’alto volume di ordini. Per maggiori informazioni puoi contattarci a support@kaki.life oppure via chat Whatsapp

Resi

Garantire il reso per i nostri prodotti può essere molto complesso. Come puoi facilmente immaginare, trattandosi di esseri viventi, è difficile stabilire se una delle nostre creazioni, al momento della restituzione, non si trovi in ottime condizioni per cause naturali, indipendenti dall’acquirente, o se per poca manutenzione.

Quello che consigliamo è di porre estrema attenzione nella cura di ogni prodotto, per garantire la durata nel tempo e la longevità.
Siamo certi che resterai molto soddisfatto del tuo acquisto, in quanto siamo estremamente maniacali nella cura delle piante e dei Marimo, dal primo giorno che arrivano in serra o in vasca, fino al giorno in cui le salutiamo.

Se anche tu metterai lo stesso amore, la tua Kaki® godrà di ottima salute.

Nel caso in cui tu sia comunque intenzionato a restituire il prodotto, ti invitiamo a scriverci a support@kaki.life con il numero d’ordine in oggetto e la motivazione della richiesta nel corpo della email. 

Insieme troveremo la soluzione migliore e cercheremo in qualsiasi modo di soddisfare la tua richiesta.

In caso di restituzione di un prodotto è importante che venga conservata la scatola nel quale ti è stato consegnato, poiché la spedizione di ritorno dovrà avvenire nel suo imballaggio originale.

Le spese di reso sono a carico dell’acquirente.

Per qualsiasi ulteriore dubbio, ti invitiamo a leggere con attenzione le nostre condizioni di vendita.