Spedizioni e Resi

Spedizioni

Dalla ricezione del pagamento al momento in cui i prodotti Kaki® vengono affidati al nostro provider logistico MBE, passano generalmente 4 giorni lavorativi.
Le tempistiche possono sembrare lunghe rispetto a quelle dei tradizionali e- commerce, ma il motivo è da ricercarsi nell’attenzione con cui spostiamo le nostre piantine dalle serre, dove vengono accudite in fase iniziale, al magazzino in cui vengono affidate alle mani attente del corriere.
Poiché i nostri prodotti sono estremamente delicati e necessitano di controlli e cure continue, preferiamo impiegare qualche giorno in più e assicurarci che arrivino sani e salvi a casa tua.
Dal momento in cui il prodotto è affidato al corriere, ci vogliono circa 24/48h perché ti venga consegnato. Questo vale sia per il territorio nazionale, sia se ti trovi all’estero. Per isole o zone disagiate ogni tempistica di consegna si allunga.
A volte i tempi di consegna possono variare a causa di molteplici fattori (come luogo di destinazione, meteo, traffico ed eventuali imprevisti.) In quel caso il numero della lettera di vettura sarà tempestivamente inoltrato a chi di competenza, per poter rintracciare la tua spedizione.

Spedizione in Italia:

• gratuita per ordini sopra i € 29,99;
• € 9,99 in caso di spesa inferiore.

Le spese di spedizione comprendono le fasi di prelevamento dalla serra fino all’affidamento al corriere, durante le quali le piante vengono controllate e curate per mantenerle in forza prima che ti raggiungano.

Spedizione in Europa: 

• gratuita per ordini sopra i € 99,99;
• € 14,99 in caso di spesa inferiore.

Resi

Garantire il reso per i nostri prodotti può essere molto complesso. Come puoi facilmente immaginare, trattandosi di un essere vivente, è difficile stabilire se una piantina Kaki®, al momento della restituzione, non si trovi in ottime condizioni per cause naturali, indipendenti dall’acquirente, o se per poca manutenzione.

Quello che consigliamo è di porre estrema attenzione nella cura di ogni prodotto, per garantire la durata nel tempo e la longevità.
Siamo certi che resterai molto soddisfatto del tuo acquisto, in quanto siamo estremamente maniacali nella cura delle piantine, dal primo giorno che arrivano in serra, fino al giorno in cui le salutiamo.
Se anche tu metterai lo stesso amore, la tua Kaki® godrà di ottima salute.

Nel caso in cui tu sia comunque intenzionato a restituire il prodotto, ti invitiamo a scriverci a support@kaki.life: insieme troveremo la soluzione migliore
e cercheremo in qualsiasi modo di soddisfare la tua richiesta.

In caso di restituzione di un prodotto è importante che venga conservata la scatola nel quale ti è stato consegnato, poiché la spedizione di ritorno dovrà avvenire nel suo imballaggio originale.
Per qualsiasi ulteriore dubbio, ti invitiamo a leggere con attenzione le nostre condizioni di vendita.