Le confezioni dei nostri prodotti sono realizzate dalla ecotipografia Grafinvest di Bergamo. Riciclabli e stampate con inchiostri ecologici!

Tutti gli ordini vengono preparati per la spedizione dal Team di Mail Boxes Etc.
L’imballaggio è sicuro e studiato nei minimi dettagli per garantire che le nostre creazioni possano giungere da te in perfette condizioni.

Ogni giorno vengono valutate le condizioni di trasporto sul territorio nazionale, comunitario ed internazionale e, di conseguenza, si sceglie a quale corriere affidare il tuo pacco (DHL, TNT, GLS, NEXIVE).
In questo modo si cerca di evitare in partenza possibili problematiche o disguidi (agitazioni sindacali, filiali ed hub sovraccarichi di lavoro ecc.)

N.B: non compariranno i prezzi di acquisto all’interno degli ordini

Spedizioni

Dalla ricezione del pagamento al momento in cui i prodotti Kaki® vengono affidati al nostro provider logistico MBE, passano generalmente 4 giorni lavorativi (esclusi Sabato e Domenica, giorni nei quali il reparto produttivo della nostra azienda è chiuso).

Le tempistiche possono sembrare lunghe rispetto a quelle dei tradizionali e- commerce, ma il motivo è da ricercarsi nel metodo di produzione artigianale che caratterizza ogni singolo prodotto Kaki. Dall’attenzione con cui spostiamo le nostre piante dalle serre e i Marimo dalle vasche, alla lavorazione artigianale dei vasetti per Kaki e le ampolle in vetro soffiato per Marimino, fino al meticoloso processo di confezionamento per garantire un viaggio in prima classe alle nostre creazioni.

Per agevolare il servizio di MBE Mail Boxes Etc. Ti preghiamo di prestare particolare attenzione alla compilazione dei dati verificando: numero civico, nome – sigla che sarà presente sul citofono o presso chi o quale Sede (es. indicare c/o Azienda All’att.ne di Mario Rossi) avverrà la consegna.

La comunicazione del tracking della tua spedizione verrà inviata da MBE (Mail Boxes Etc.) direttamente nella casella email da te indicata in fase di acquisto. In caso di non ricezione, controlla nella cartella SPAM (posta indesiderata).

I tempi di consegna possono variare a causa di molteplici fattori (come luogo di destinazione, condizioni meteorologiche, traffico sulla rete stradale, ecc).

Acquistare prodotti in promozione può incrementare i tempi di consegna a causa dell’alto volume di ordini. Per maggiori informazioni puoi contattarci a support@kaki.life

La merce è sempre garantita fino alla consegna. Eventuali danni da trasporto vanno comunicati immediatamente.
Consigliamo di ritirare con riserva di controllo del contenuto qualora l’aspetto esterno del pacco o sacchetto in consegna non sia ottimale (schiacciato, strappato, bagnato ecc.)

Resi

Garantire il reso per i nostri prodotti può essere molto complesso. Come puoi facilmente immaginare, trattandosi di esseri viventi, è difficile stabilire se una delle nostre creazioni, al momento della restituzione, non si trovi in ottime condizioni per cause naturali, indipendenti dall’acquirente, o se per poca manutenzione.

Quello che consigliamo è di porre estrema attenzione nella cura di ogni prodotto, per garantire la durata nel tempo e la longevità.
Siamo certi che resterai molto soddisfatto del tuo acquisto, in quanto siamo estremamente maniacali nella cura delle piante e dei Marimo, dal primo giorno che arrivano in serra o in vasca, fino al giorno in cui le salutiamo.

Se anche tu metterai lo stesso amore, la tua Kaki® godrà di ottima salute.

Nel caso in cui tu sia comunque intenzionato a restituire il prodotto, ti invitiamo a scriverci a support@kaki.life con il numero d’ordine in oggetto e la motivazione della richiesta nel corpo della email.

Insieme troveremo la soluzione migliore e cercheremo in qualsiasi modo di soddisfare la tua richiesta.

In caso di restituzione di un prodotto è importante che venga conservata la scatola nel quale ti è stato consegnato, poiché la spedizione di ritorno dovrà avvenire nel suo imballaggio originale. Per richiedere il reso compilare questo form

Le spese di reso sono a carico dell’acquirente.

Per qualsiasi ulteriore dubbio, ti invitiamo a leggere con attenzione le nostre condizioni di vendita.