Spedizioni e Resi
A causa dell’emergenza COVID-19, la spedizione del tuo ordine potrebbe subire ritardi rispetto alle tempistiche standard.
Noi di Kaki® faremo il possibile per evadere gli ordini velocemente, dando massima priorità alla salute dei vostri prodotti
Devi fare un regalo e non vuoi correre il rischio di non ricevere in tempo il tuo ordine?
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Spedizioni
Dalla ricezione del pagamento al momento in cui i prodotti Kaki® vengono affidati al nostro provider logistico MBE, passano generalmente 4 giorni lavorativi (esclusi Sabato e Domenica).
Le tempistiche possono sembrare lunghe rispetto a quelle dei tradizionali e- commerce, ma il motivo è da ricercarsi nel metodo di produzione artigianale che caratterizza ogni singolo prodotto Kaki. Dall’attenzione con cui spostiamo le nostre piante dalle serre e i Marimo dalle vasche, alla lavorazione artigianale dei vasetti per Kaki e le ampolle in vetro soffiato per Marimino, fino al meticoloso processo di confezionamento per garantire un viaggio in prima classe alle nostre creazioni.
Come funziona la spedizione per l’Italia?
- Alla ricezione del pagamento comincia la produzione artigianale del tuo ordine, che in genere richiede 4 giorni lavorativi.
- Completata la produzione, riceverai una email di ordine completato.
- Il giorno lavorativo successivo, il tuo ordine viene spedito. Le tempistiche per la consegna a casa tua, variano a seconda del servizio di spedizione scelto:
Per ordini da 49,99€:
- Spedizione Gratuita Standard: consegna in 2-3 giorni lavorativi.
- Spedizione Espressa: (9,99€): 24/48 ore lavorative.
Per ordini inferiori a 49,99€:
- Spedizione Standard (5,99€): consegna in 2-3 giorni lavorativi.
- Spedizione Espressa: (9,99€): 24/48 ore lavorative.
Spedizioni per l’estero:
I tempi di consegna possono variare a causa di molteplici fattori (come luogo di destinazione, condizioni meteorologiche, traffico sulla rete stradale, ecc).
Acquistare prodotti in promozione può incrementare i tempi di consegna a causa dell’alto volume di ordini. Per maggiori informazioni puoi contattarci a support@kaki.life oppure via chat Whatsapp
Resi
Garantire il reso per i nostri prodotti può essere molto complesso. Come puoi facilmente immaginare, trattandosi di esseri viventi, è difficile stabilire se una delle nostre creazioni, al momento della restituzione, non si trovi in ottime condizioni per cause naturali, indipendenti dall’acquirente, o se per poca manutenzione.
Quello che consigliamo è di porre estrema attenzione nella cura di ogni prodotto, per garantire la durata nel tempo e la longevità.
Siamo certi che resterai molto soddisfatto del tuo acquisto, in quanto siamo estremamente maniacali nella cura delle piante e dei Marimo, dal primo giorno che arrivano in serra o in vasca, fino al giorno in cui le salutiamo.
Se anche tu metterai lo stesso amore, la tua Kaki® godrà di ottima salute.
Nel caso in cui tu sia comunque intenzionato a restituire il prodotto, ti invitiamo a scriverci a support@kaki.life con il numero d’ordine in oggetto e la motivazione della richiesta nel corpo della email.
Insieme troveremo la soluzione migliore e cercheremo in qualsiasi modo di soddisfare la tua richiesta.
In caso di restituzione di un prodotto è importante che venga conservata la scatola nel quale ti è stato consegnato, poiché la spedizione di ritorno dovrà avvenire nel suo imballaggio originale.
Le spese di reso sono a carico dell’acquirente.
Per qualsiasi ulteriore dubbio, ti invitiamo a leggere con attenzione le nostre condizioni di vendita.